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Este tutorial mostra-te como utilizar a aplicação 3CX Conference, que podes utilizar para fazer uma videochamada com um técnico no âmbito do teu apoio técnico. Esta é uma aplicação oficial. A nossa equipa de apoio técnico utiliza a solução 3CX para gerir as chamadas de linha direta. Recomendamos vivamente que descarregues e instales a aplicação antes de fazeres uma chamada telefónica para a nossa equipa de assistência técnica. Durante a videoconferência, o teu smartphone deve ter uma boa ligação WIFI ou DADOS (4G/5G).
Smartphone Android ou IOS
Vai à PlayStore ou à Appstore no teu smartphone. Descarrega e instala a aplicação 3CX Video Conference publicada pela 3CX.
ANDROID. Para o encontrares facilmente, clica nesta ligação: https: //play.google.com/store/apps/details?id=org.tcx.webmeeting&hl=en
IPHONE: Para o encontrar facilmente, clica nesta ligação: https: //apps.apple.com/us/app/3cx-video-conference/id1039756959
Não confundas a aplicação 3CX Video Conference com a aplicação 3CX, que não te permite ter um vídeo.
Não te esqueças de conceder as autorizações necessárias para que a aplicação funcione corretamente.
Durante a chamada telefónica para a nossa equipa de apoio técnico, o técnico pedir-te-á o teu endereço de correio eletrónico para te enviar uma ligação para participares na videoconferência.
Clica na ligação da mensagem de correio eletrónico. O teu smartphone pode pedir-te para escolheres um navegador de Internet. Não importa qual deles escolhes.
Em seguida, é apresentada uma página Web que oferece a opção de instalar o 3CX Video Conference ou de participar na reunião. Se tiveres instalado a aplicação com êxito, clica em “Yes, let’s join” (Sim, vamos participar).
O URL da reunião é preenchido automaticamente. Retira Convidado e insere o teu nome, para que o técnico possa identificar corretamente o pedido de ligação. Verifica se os ícones do microfone e da câmara estão activados. Em seguida, clica em Pedir ligação.
O técnico recebe uma notificação e autoriza-te a ligares-te à reunião. O fluxo de vídeo do que estás a filmar abre-se no teu smartphone.
Por predefinição, a câmara que será utilizada pela aplicação e que transmitirá o fluxo de vídeo ao técnico será a tua câmara selfie (no mesmo lado do ecrã). Para facilitar a utilização, recomendamos que escolhas a câmara frontal do teu smartphone. Para selecionar esta câmara, prime uma vez no ecrã. Abre a página de definições. Clica no ícone no canto superior direito para alternar a câmara.
Se, a qualquer momento, quiseres dizer algo que o técnico não precise de ouvir, coloca a aplicação no modo silencioso. Clica no ícone do microfone no canto inferior direito para ativar este modo. Clica novamente no ícone para reativar o teu microfone.
Para sair da página de definições e ver o vídeo que estás a filmar em tamanho real no teu smartphone, carrega na faixa à esquerda do teu ecrã.
Para sair da videoconferência, clica no telefone vermelho.
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