Wsparcie pobierania
Tapez le numéro ou le nom de votre produit.
- Gdzie mogę znaleźć numer referencyjny produktu dla mojego napędu bramy?
- Jak podłączyć silnik bramy przesuwnej?
- Jak znaleźć instrukcję obsługi silnika Avidsen?
- Jak znaleźć instrukcje dotyczące produktów Extel?
Samodzielna naprawa produktów
Dzięki samouczkom stworzonym przez zespół obsługi posprzedażnej Avidsen France. Przetestowane i zatwierdzone.
Pomoc i wsparcie
Ponieważ użytkownik jest w centrum naszej uwagi, ważne jest, abyśmy prowadzili go i wspierali przed i po zakupie naszych produktów oraz oferowali wsparcie, którego potrzebuje, aby korzystanie z nich było udane. Dlatego zapewniamy porady online, dedykowaną infolinię telefoniczną, filmy o produktach, samouczki, instrukcje, blog itp.
Serwis posprzedażowy Avidsen
Nasi wyspecjalizowani technicy chętnie odpowiedzą na Twoje pytania
Od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-12:00 i 14:00-18:00 (z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy).
Twoje komentarze, sugestie i krytyka będą mile widziane z taką samą determinacją, aby zrobić wszystko, co w naszej mocy, aby Cię zadowolić.
Inne usługi techniczne
Jak zwrócić produkt
Wszystkie zwroty produktów do naszego centrum logistycznego, niezależnie od przyczyny (odstąpienie od umowy lub obsługa posprzedażna), muszą zostać wcześniej autoryzowane przez nasz dział obsługi klienta, który prześle umowę zwrotu, którą należy dołączyć do przesyłki.
Obecność tego dokumentu jest niezbędna. Żadna paczka otrzymana bez dokumentu umowy zwrotu (widocznego na zewnętrznej stronie paczki) nie może zostać przetworzona.
Zwroty produktów dotyczą głównie 2 przypadków:
– Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia na naszych stronach internetowych
– Zwrot w celu wymiany lub naprawy w ramach gwarancji producenta
Często zadawane pytania
W tym celu należy nacisnąć przycisk + na panelu sterowania i przytrzymać go przez 3 sekundy. Zautomatyzowany system rozpocznie procedurę uczenia się i samodzielnie wykona kilka cykli otwierania i zamykania. Gdy silniki zatrzymają się w pozycji zamkniętej, a na tablicy nie będzie żadnych czerwonych lampek, można użyć operatora.
Nasze napędy do bram mogą pracować bez fotokomórek. Nie będzie jednak możliwe aktywowanie automatycznego zamykania.
Płyta elektroniczna zarządza dwoma silnikami oddzielnie. Zawsze najpierw aktywuje przekaźniki M1 podczas otwierania, a przekaźniki M2 podczas zamykania. Jeśli kolejność działania silników nie jest prawidłowa, konieczna będzie ich zamiana na płycie.
Jeśli tak się stanie, oznacza to, że odwrócono polaryzację podczas podłączania silników do płytki. Silniki obracają się zatem w kierunku przeciwnym do cyklu pracy płytki.
Odwróć przewody każdego silnika na płytce (M1 – idzie do M1 + i odwrotnie, a M2- idzie do M2 + i odwrotnie lub M1 – i + dla silników przesuwnych) Następnie uruchom ponownie proces samouczenia. Wskazówka: Po zakończeniu samouczenia brama musi znajdować się w pozycji zamkniętej.
Jeśli kamera jest wyposażona w złącze kabla sieciowego RJ 45 (obrotowa kamera wewnętrzna, stała i obrotowa kamera zewnętrzna), podłącz kamerę do skrzynki internetowej. Następnie wyszukaj kamerę w sieci LAN (sieć lokalna). Po dodaniu kamery do aplikacji, przejdź do ustawień kamery i ustaw parametry WIFI. Należy pamiętać, że smartfon musi być podłączony przez WIFI do skrzynki internetowej, a nie do sieci komórkowej 3/4G.
Jeśli kamera nie jest wyposażona w port RJ 45 (stacjonarna kamera wewnętrzna lub kamera z serii IRIS), należy sprawdzić typ sieci WIFI dostępnej w domu. Kamera może łączyć się tylko z sieciami WIFI 2,4 GHz o szerokości pasma 20 MHz (standardowe WIFI).
Jeśli smartfon/tablet jest podłączony do SIECI WIFI 5 GHz „a”, „ac” lub „n”, nie będzie można podłączyć kamery bezpośrednio do skrzynki internetowej. W takim przypadku należy przejść do ustawień urządzenia Internet Box, aby zmienić nazwę sieci WIFI (SSID) i podłączyć smartfon do sieci 2,4 GHz.
Klucz WIFI dla skrzynki internetowej musi mieć maksymalnie 19 znaków. Nie może zawierać żadnych znaków specjalnych (np.: – * @ ( é & ù itd…).
Jeśli jest to pierwsza instalacja, domyślne hasło do kamery to „admin”. Po wprowadzeniu tego hasła aplikacja poprosi o jego zmianę.
Jeśli instalujesz go na innym smartfonie, musisz wprowadzić to samo hasło, które ustawiłeś za pierwszym razem.
Nie jest możliwe odzyskanie hasła utworzonego w kamerze. Jeśli nie pamiętasz hasła, musisz zresetować kamerę. Każda kamera posiada przycisk RESET. Należy go nacisnąć i przytrzymać przez około dwadzieścia sekund. Domyślnym hasłem będzie „admin” Uwaga: ta procedura przywraca konfigurację fabryczną kamery. Konieczne będzie ponowne wprowadzenie wszystkich ustawień (sieć WIFI, ustawienia alarmów, ustawienia poczty e-mail itp.)
