Deze handleiding laat u zien hoe u de 3CX Conference applicatie gebruikt, die u kunt gebruiken om een videogesprek te voeren met een technicus als onderdeel van uw technische ondersteuning. Dit is een officiële applicatie. Ons technische ondersteuningsteam gebruikt de 3CX oplossing om hotline-oproepen te beheren. We raden je sterk aan om de applicatie te downloaden en te installeren voordat je een telefoongesprek voert met ons technische ondersteuningsteam. Tijdens de videoconferentie moet je smartphone een goede WIFI of DATA (4G/5G) verbinding hebben.
Android- of IOS-smartphone
Ga naar de PlayStore of Appstore op je smartphone Download en installeer de 3CX Video Conference applicatie gepubliceerd door 3CX.
ANDROID. Klik op deze link om het gemakkelijk te vinden: https: //play.google.com/store/apps/details?id=org.tcx.webmeeting&hl=en
IPHONE: Klik op deze link om hem gemakkelijk te vinden: https: //apps.apple.com/us/app/3cx-video-conference/id1039756959
Verwar de 3CX Video Conference applicatie niet met de 3CX applicatie, waarmee je geen video kunt afspelen.
Vergeet niet om de nodige autorisaties toe te kennen zodat de applicatie goed werkt.
Als je ons technische ondersteuningsteam belt, zal de technicus je om je e-mailadres vragen zodat hij je een link kan sturen om deel te nemen aan de videoconferentie.
Klik op de link in de e-mail. Je smartphone kan je vragen om een internetbrowser te kiezen. Het maakt niet uit welke je kiest.
U komt dan op een webpagina waar u 3CX Video Conference kunt installeren of kunt deelnemen aan de vergadering. Als u de toepassing correct hebt geïnstalleerd, klikt u op “Yes, let’s join”.
camera
De URL van de vergadering wordt automatisch ingevuld. Verwijder het woord Guest en zet in plaats daarvan je naam zodat de technicus de verbindingsaanvraag correct kan identificeren. Controleer of de microfoon en de pictogrammen geactiveerd zijn. Klik vervolgens op Verbinding aanvragen.
De technicus ontvangt een melding en geeft je toestemming om verbinding te maken met de vergadering. De videostream van wat je filmt wordt geopend op je smartphone.
camera camera Standaard gebruikt de applicatie je selfie (aan dezelfde kant van het scherm) om de videofeed naar de technicus uit te zenden.
camera Voor het gebruiksgemak raden we je aan om aan de voorkant van je smartphone te kiezen.
cameraOm dit te kiezen, drukt u eenmaal op het scherm. De instellingenpagina wordt geopend. camera Klik op het pictogram rechtsboven om de .
Als je op een bepaald moment iets wilt zeggen dat de technicus niet hoeft te horen, zet je de toepassing in de stiltemodus.
activeer Klik op het microfoonpictogram rechtsonder in deze modus.activeer Klik nogmaals op het pictogram om je microfoon weer in te schakelen.
Om de instellingenpagina te verlaten en de video van wat je filmt op ware grootte op je smartphone te bekijken, druk je op de banner links op je scherm.
Klik op de rode telefoon om de videoconferentie te verlaten.
