Deze handleiding laat u zien hoe u de 3CX Conference applicatie gebruikt, die u kunt gebruiken om een videogesprek te voeren met een technicus als onderdeel van uw technische ondersteuning. Dit is een officiële applicatie. Ons technische ondersteuningsteam gebruikt de 3CX oplossing om hotline-oproepen te beheren. We raden je sterk aan om de applicatie te downloaden en te installeren voordat je een telefoongesprek voert met ons technische ondersteuningsteam. Tijdens de videoconferentie moet je smartphone een goede WIFI of DATA (4G/5G) verbinding hebben.
Android- of IOS-smartphone
Ga naar de PlayStore of Appstore op je smartphone Download en installeer de 3CX Video Conference applicatie gepubliceerd door 3CX.
ANDROID. Klik op deze link om het gemakkelijk te vinden: https: //play.google.com/store/apps/details?id=org.tcx.webmeeting&hl=en
IPHONE: Klik op deze link om hem gemakkelijk te vinden: https: //apps.apple.com/us/app/3cx-video-conference/id1039756959
Verwar de 3CX Video Conference applicatie niet met de 3CX applicatie, waarmee je geen video kunt afspelen.
Vergeet niet om de nodige autorisaties toe te kennen zodat de applicatie goed werkt.
Als je ons technische ondersteuningsteam belt, zal de technicus je om je e-mailadres vragen zodat hij je een link kan sturen om deel te nemen aan de videoconferentie.
Klik op de link in de e-mail. Je smartphone kan je vragen om een internetbrowser te kiezen. Het maakt niet uit welke je kiest.
U komt dan op een webpagina die u de mogelijkheid biedt om 3CX Video Conference te installeren of deel te nemen aan de vergadering. Als u de toepassing met succes hebt geïnstalleerd, klikt u op “Yes, let’s join”.
De URL van de vergadering wordt automatisch ingevuld. Verwijder Gast en vul in plaats daarvan je naam in, zodat de technicus de verbindingsaanvraag correct kan identificeren. Controleer of de microfoon- en camerapictogrammen geactiveerd zijn. Klik vervolgens op Verbinding aanvragen.
De technicus ontvangt een melding en geeft je toestemming om verbinding te maken met de vergadering. De videostream van wat je filmt wordt geopend op je smartphone.
Standaard is de camera die door de applicatie wordt gebruikt en die de videostream naar de technicus uitzendt je selfiecamera (aan dezelfde kant van het scherm). Voor het gebruiksgemak raden we je aan om de camera aan de voorkant van je smartphone te kiezen. Om deze camera te selecteren, druk je eenmaal op het scherm. De instellingenpagina wordt geopend. Klik op het pictogram rechtsboven om de camera te wisselen.
Als je op een bepaald moment iets wilt zeggen dat de technicus niet hoeft te horen, stel je de toepassing in op de stille modus. Klik op het microfoonpictogram rechtsonder om deze modus te activeren. Klik nogmaals op het pictogram om uw microfoon opnieuw te activeren.
Om de instellingenpagina te verlaten en de video van wat je filmt op ware grootte op je smartphone te bekijken, druk je op de banner links op je scherm.
Klik op de rode telefoon om de videoconferentie te verlaten.
