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Questo tutorial ti mostrerà come utilizzare l'applicazione 3CX Conference, che puoi utilizzare per effettuare una videochiamata con un tecnico nell'ambito del tuo supporto tecnico. Si tratta di un'applicazione ufficiale. Il nostro team di assistenza tecnica utilizza la soluzione 3CX per gestire le chiamate hotline. Ti consigliamo vivamente di scaricare e installare l'applicazione prima di telefonare al nostro team di assistenza tecnica. Durante la videoconferenza, il tuo smartphone deve disporre di una buona connessione WIFI o DATI (4G/5G).
Smartphone Android o IOS
Vai su PlayStore o Appstore del tuo smartphone Scarica e installa l’applicazione 3CX Video Conference pubblicata da 3CX.
ANDROID. Per trovarlo facilmente, clicca su questo link: https: //play.google.com/store/apps/details?id=org.tcx.webmeeting&hl=en
IPHONE: Per trovarlo facilmente, clicca su questo link: https: //apps.apple.com/us/app/3cx-video-conference/id1039756959
Non confondere l’applicazione 3CX Video Conference con l’applicazione 3CX, che non ti permette di avere un video.
Ricordati di concedere le autorizzazioni necessarie affinché l’applicazione funzioni correttamente.
Durante la telefonata al nostro team di assistenza tecnica, il tecnico ti chiederà il tuo indirizzo e-mail per poterti inviare un link per partecipare alla videoconferenza.
Clicca sul link contenuto nell’e-mail. Il tuo smartphone potrebbe chiederti di scegliere un browser Internet. Non importa quale sceglierai.
Verrai quindi indirizzato a una pagina web dove potrai installare la videoconferenza 3CX o partecipare alla riunione. Se hai installato correttamente l’applicazione, clicca su “Sì, partecipiamo”.
telecamera
L’URL della riunione viene compilato automaticamente. Rimuovi la parola Ospite e inserisci il tuo nome in modo che il tecnico possa identificare correttamente la richiesta di connessione. Controlla che il microfono e le icone siano attivate, quindi clicca su Richiedi connessione.
Il tecnico riceve una notifica e ti autorizza a connetterti alla riunione. Il flusso video di ciò che stai filmando si apre sul tuo smartphone.
telecamera telecamera Per impostazione predefinita, l’applicazione utilizzerà il tuo selfie (sullo stesso lato dello schermo) per trasmettere il video al tecnico.
telecamera Per una maggiore facilità d’uso, ti consigliamo di scegliere la parte anteriore del tuo smartphone.
telecameraPer scegliere questa opzione, premi una volta lo schermo. Si apre la pagina delle impostazioni. telecamera Clicca sull’icona in alto a destra per attivare l’opzione .
Se in qualsiasi momento vuoi dire qualcosa che il tecnico non deve sentire, metti l’applicazione in modalità silenzio.
attivare Clicca sull’icona del microfono in basso a destra per attivare questa modalità.attivare Clicca nuovamente sull’icona per riattivare il microfono.
Per uscire dalla pagina delle impostazioni e guardare il video di ciò che stai riprendendo a grandezza naturale sul tuo smartphone, premi il banner a sinistra dello schermo.
Per uscire dalla videoconferenza, clicca sul telefono rosso.
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