Assistant(e) Commercial(e) Bilingue Français/Allemand (H/F)

Rattaché(e) à l’Administration des ventes / Supply Chain, vous serez en charge de la gestion administrative et de la relation avec nos clients de la zone Benelux / DACH, en lien direct avec le Directeur Commercial de notre filiale au Luxembourg, dans le respect des procédures et des objectifs du service.

A ce titre, vous serez en charge des missions suivantes :
– Gestion du portefeuille clients (référencement des produits avec les centrales d’achat)
– Gestion les appels entrants et sortants, ainsi que les courriers électroniques.
– Gestion des commandes (contrôle, saisie et intégration dans notre système)
– Saisie des accords de retour et traitement commercial
– Gestion des demandes clients (délai, disponibilité des produits, prix)
– Suivi du taux de service (gestion des pénalités de rupture /délai)
– Participation à la gestion des réclamations et au service après-vente.
– Suivi des comptes clients, relance paiement client avec le service financier
– Déclaration de Chiffres d’Affaires
– Interface avec les commerciaux
– Gestion des litiges clients