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In diesem Tutorial erfahren Sie, wie Sie die 3CX Conference-Anwendung nutzen können, mit der Sie im Rahmen des technischen Supports einen Videoanruf mit einem Techniker führen können. Dies ist eine offizielle Anwendung. Unser technischer Support verwendet die 3CX Lösung für die Verwaltung von Hotline-Anrufen. Es wird dringend empfohlen, die Anwendung herunterzuladen und zu installieren, bevor Sie einen Anruf bei unserem technischen Support tätigen. Während einer Videokonferenz muss Ihr Smartphone über eine gute WIFI- oder DATA-Verbindung (4G/5G) verfügen.
Android- oder IOS-Smartphone
Besuchen Sie den PlayStore oder Appstore Ihres Smartphones
Laden Sie die von 3CX herausgegebene Anwendung 3CX Video Conference herunter und installieren Sie sie.
ANDROID. Klicken Sie auf diesen Link, um ihn leicht zu finden: https: //play.google.com/store/apps/details?id=org.tcx.webmeeting&hl=en
IPHONE: Um sie leicht zu finden, klicken Sie bitte auf diesen Link: https: //apps.apple.com/us/app/3cx-video-conference/id1039756959
Verwechseln Sie die 3CX Videokonferenz-Anwendung nicht mit der 3CX-Anwendung, die Ihnen keine Videoaufzeichnung ermöglicht.
Denken Sie daran, der Anwendung die notwendigen Berechtigungen zu erteilen, damit sie ordnungsgemäß funktioniert.
Während des Telefongesprächs mit unserem technischen Support wird der Techniker Sie nach Ihrer E-Mail-Adresse fragen, damit er Ihnen einen Link zur Teilnahme an der Videokonferenz schicken kann.
Klicken Sie auf den Link, den Sie in der E-Mail erhalten haben. Ihr Smartphone wird Sie möglicherweise nach einem Internetbrowser fragen. Wählen Sie den Browser Ihrer Wahl, das spielt keine Rolle.
Sie gelangen auf eine Webseite, die Ihnen anbietet, 3CX Video Conference zu installieren oder an der Konferenz teilzunehmen.
Wenn Sie die Anwendung erfolgreich installiert haben, klicken Sie auf „Ja, wir nehmen teil“.
Die URL des Meetings wird automatisch eingetragen.
Entfernen Sie die Bezeichnung Guest und geben Sie stattdessen Ihren Namen ein, damit der Techniker die Verbindungsanfrage richtig identifizieren kann.
Stellen Sie sicher, dass die Mikrofonsymbole und Kamera aktiviert sind.
Klicken Sie dann auf Verbindung beantragen.
Der Techniker erhält eine Benachrichtigung und erlaubt Ihnen, sich in die Konferenz einzuschalten.
Der Videostream von dem, was Sie filmen, wird auf Ihrem Smartphone geöffnet.
Standardmäßig ist die Kamera, die von der Anwendung verwendet wird und den Videostream an den Techniker überträgt, Ihre Kamera selfie (auf derselben Seite des Bildschirms).
Der Einfachheit halber sollten Sie die Kamera Frontseite Ihres Smartphones wählen.
Um diese Kamera zu wählen, tippen Sie einmal auf den Bildschirm. Die Seite mit den Einstellungen wird geöffnet. Klicken Sie auf das Symbol ganz oben rechts, um die Kamera umzuschalten.
Wenn Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt etwas sagen möchten, was der Techniker nicht hören soll, schalten Sie die Anwendung in den Stumm-Modus.
Klicken Sie auf das Mikrofonsymbol in der unteren rechten Ecke, um diesen Modus zu aktivieren: aktivieren. Klicken Sie erneut auf das Symbol, um Ihr Mikrofon wieder zu aktivierenaktivieren.
Um die Seite mit den Einstellungen zu verlassen und das Video, das Sie aufnehmen, noch einmal in voller Größe auf Ihrem Smartphone zu sehen, tippen Sie auf den Balken links auf Ihrem Bildschirm.
Um die Videokonferenz zu verlassen, klicken Sie auf das rote Telefon.
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